Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Shakebet Casino

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Shakebet Casino en alle bijbehorende diensten. Door een account aan te maken en onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Account Registratie en Verificatie

Registratie Vereisten Voor het aanmaken van een account gelden de volgende voorwaarden:

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn
• Je moet woonachtig zijn in Nederland
• Je mag slechts één account per persoon aanmaken
• Alle verstrekte informatie moet correct en actueel zijn

Verificatie Proces Ter naleving van Nederlandse wetgeving vereisen wij:

• Geldig identiteitsbewijs (Nederlandse ID, paspoort of rijbewijs)
• Bewijs van adres (niet ouder dan 3 maanden)
• Verificatie van betaalmethoden
• Mogelijke aanvullende documentatie bij grote transacties

Deposits en Withdrawals

Toegestane Betaalmethoden Wij accepteren de volgende betaalmethoden voor Nederlandse spelers:

Withdrawal Voorwaarden

• Minimale withdrawal: €20
• Maximale withdrawal per dag: €5.000 (hoger voor VIP)
• Verificatie vereist voor eerste withdrawal
• Withdrawals worden verwerkt binnen 24 uur
• Weekenden en feestdagen kunnen vertragingen veroorzaken

Bonussen en Promoties

Bonus Voorwaarden Alle bonussen zijn onderhevig aan de volgende algemene voorwaarden:

• Bonussen zijn alleen beschikbaar voor geverifieerde accounts
• Wagering requirements moeten worden voltooid binnen 30 dagen
• Maximale inzet tijdens bonus spelen: €5 per spin
• Niet alle games tellen volledig mee voor wagering requirements
• Bonussen kunnen niet worden gecombineerd tenzij anders vermeld

Wagering Requirements

• Standaard wagering requirement: 35x bonus + deposit
• Slots tellen voor 100% mee
• Tafelspelen tellen voor 10% mee
• Live casino tellen voor 10% mee
• Sommige games zijn uitgesloten van bonus spelen

Spelregels en Gedragscode

Toegestane Activiteiten

• Spelen is alleen toegestaan voor persoonlijk entertainment
• Accounts mogen niet worden gedeeld met anderen
• Gebruik van bots of geautomatiseerde software is verboden
• Collusie of samenspanning met andere spelers is niet toegestaan

Verboden Activiteiten De volgende activiteiten kunnen leiden tot account sluiting:

• Gebruik van meerdere accounts
• Bonus misbruik of systematisch voordeel zoeken
• Witwassen van geld
• Frauduleuze activiteiten
• Belediging van medewerkers of andere spelers

Verantwoord Gokken

Beschermingsmaatregelen Wij bieden verschillende tools voor verantwoord gokken:

• Deposit, loss en time limieten
• Zelf-uitsluiting opties (24 uur tot permanent)
• Realiteit checks en sessie reminders
• Toegang tot professionele hulporganisaties

Problematisch Gokgedrag Bij signalen van problematisch gokgedrag kunnen wij:

• Proactief contact opnemen met de speler
• Tijdelijke account beperkingen opleggen
• Verplichte cooling-off periodes instellen
• Account permanent sluiten indien noodzakelijk

Privacy en Gegevensbescherming

Gegevensverzameling Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor:

• Account verificatie en onderhoud
• Verwerking van transacties
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Verbetering van onze diensten
• Marketing (alleen met toestemming)

Gegevensbeveiliging

• Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen
• Toegang tot gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• Regelmatige security audits en updates
• Naleving van GDPR en Nederlandse privacywetgeving

Klachten en Geschillen

Klachtenprocedure Bij klachten kun je contact opnemen via:

• Email: [email protected]
• Telefoon: 020-1234567
• Live chat via onze website
• Schriftelijk naar ons kantooradres

Geschillenbeslechting Voor onopgeloste geschillen kun je terecht bij:

• Kansspelautoriteit (KSA)
• Geschillencommissie Online Kansspelen
• Europese geschillenbeslechting platforms

Wijzigingen en Beëindiging

Wijzigingen in Voorwaarden

• Wij behouden het recht deze voorwaarden te wijzigen
• Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd
• Voortgezet gebruik betekent acceptatie van nieuwe voorwaarden
• Belangrijke wijzigingen vereisen expliciete toestemming

Account Beëindiging Accounts kunnen worden beëindigd door:

• Eigen verzoek van de speler
• Schending van deze voorwaarden
• Inactiviteit gedurende meer dan 12 maanden
• Wettelijke vereisten of regulatoire maatregelen

Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 januari 2025 en zijn onderhevig aan Nederlands recht.